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三心:誠心——對客戶要真誠守信,不欺瞞客戶;

專心——心做好工作,切實解決客戶問題;

用心——竭盡所能,想客戶所想、急客戶所急;


兩意:為了客戶滿意——為客戶服務是德不斷發展、獲得成功的基礎,作為現代化企業,我們不僅要建立一切為了客戶的經營理念,更要強調公司內部互為客戶的服務觀念。針對外部客戶以及公司內部協作部門的需求,要以好的態度,正確認識、用心領會,高質、高效地完成工作,全力解決。創造外部客戶的滿意、創造德舜內部協作部門的滿意、創造部門間協作人員的滿意。

為了員工滿意——沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶??蛻舻臐M意來自全體員工的用心服務,德在努力追求客戶滿意的同時,同樣注重內部員工的滿意,通過建立有效的激勵機制、競爭機制,努力為員工提供更大的發展空間和成長機會,使員工的自身價值能夠真正得到體現與認同。

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